男子迷恋客服温柔音 一月狂打“10000”号上千次

     强迫症（Obsessive-compulsive disorder，缩写OCD）是以强迫观念和强迫动作为主要表现的一种神经症。以有意识的自我强迫与有意识的自我反强迫同时存在为特征，患者明知强迫症状的持续存在毫无意义且不合理，却不能克制的反复出现，愈是企图努力抵制，反愈感到紧张和痛苦。病程迁延者可以仪式性动作为主要表现，虽精神痛苦显著缓解，但其社会功能已严重受损。

    电信局与其达成“限拨”协议，除查话费或报修外，该男子拨打热线将被屏蔽

    话单显示

    “9月份他一共拨打了1366次，通话时间40分钟以上的达9次。”

   他很痴迷： 打电话不分时间，无论下地干活还是晚上睡觉，只要高兴拿起手机就打。晚上还蒙在被窝里打，有时妻子一觉醒来，他还喋喋不休地讲电话。

   她们苦恼 ：“他总是找到各种理由打电话，并有一搭无一搭地闲聊。我们无法明确地拒绝，因为有规定对待顾客必须耐心，后来一听到他的声音，我们大家就紧张了。”

    因迷恋电信客服人员温柔动听的声音，通江县广纳镇男子刘兵（化名），不分白天黑夜，狂打中国电信客户服务热线10000号，致使热线多次被整瘫。通江电信局不堪其扰，遂向工商部门投诉。经调解，日前双方达成“限拨”协议，即刘某只能在查话费或故障报修的情况下拨打10000号，否则将被追究法律责任。

    走火入魔一高兴就拿起电话

    今年8月，30岁的刘兵因电信业务问题向10000号服务台投诉，电信公司按照相关规定作了处理。刘兵觉得10000号客服人员态度好，声音温柔动听，从此一发不可收拾，不停拨打10000号，话单显示，9月份他一共拨打了1366次，通话时间40分钟以上的达9次。

    刘兵打电话不分时间，无论下地干活还是晚上睡觉，只要高兴拿起手机就打。晚上还蒙在被窝里打，有时妻子一觉醒来，他还喋喋不休地讲电话。刘兵的父亲看不惯他这种行为，一怒之下将其手机摔坏。

    刘兵的痴迷让电信客服人员很是苦恼，“他总是找到各种理由打电话，并有一搭无一搭地闲聊。我们无法明确地拒绝，因为公司有规定，对待顾客必须耐心，后来一听到他的声音，我们大家就紧张了。”一名客服人员说。

    据了解，因为刘兵频繁拨打且通话时间太长，9月份，通江电信客服受到极大干扰，一段时间几乎处于瘫痪状态。

    工商调解男子接受“限拨令”

    由于实在不堪其扰，9月底，通江县电信局只得向县工商局12315投诉中心求助。据该中心负责人唐荣超介绍，刘兵第一次拨打电话是因为一起小的投诉，工作人员在电话里作了耐心解释，刘兵颇有好感。后来他再次拨打时，又听到不同女性工作人员的声音，刘兵由此逐渐“上瘾”。工商部门组织调解时，刘兵要求电信局赔偿他一部手机，其理由是，自己的手机是因为拨打10000号被父亲摔坏的。经过多次协调，由通江电信局退还刘兵的手机绑定费和赠送话费共计44元；8月6日下午，刘兵的手机停机两个小时，由广纳镇电信营业部赔偿50元现金；刘兵家中的座机1-9月份话费由电信局处理。最后，刘兵勉强在协议书上签字，同意“限拨令”，即只能在查询话费或故障报修的情况下拨打10000号，在这两种情况之外超常规使用10000号，电信有权屏蔽其号码。

    当下列一条或一条以上的症状持续存在影响正常生活时，就应该考虑找心理医生进行咨询和治疗了：

　　经常对病菌和各种疾病敏感，并毫无必要的担心；

　　经常反复洗手而且洗手的时间很长，超过正常所需要；

　　有时会毫无原因的重复相同的话语好几次；

　　觉得自己穿衣，清洗，吃饭，走路时要遵循特殊的顺序；

　　经常没有必要地反复做某些事情，例如检查门窗，开关，煤气，钱物，文件，表格，信件等；

　　对自己做的大多数事情都要产生怀疑；

　　经常不自觉地去想一些不愉快的回忆或想法，使人不能摆脱；

　　经常认为自己的细小的差错就会引起灾难性的后果；

　　时常无原因地担心自己患了某种疾病；

　　时常无原因地计数或多次吟唱某一段歌曲；

　　在某些场合，很害怕做出尴尬的事；

　　当看到刀，匕首和其他尖锐物品时会感到心烦意乱；

　　为要完全记住一些不重要的事情而困扰；

　　有时会毫无原因的破坏某些物品，或伤害他人；

　　在某些场合，即使当时生病了，也想暴食一顿；

　　当听到自杀，犯罪或生病这类事情时，会心烦意乱很长时间，很难不去想它

　　有洁癖、幻想症、电邮综合症、自慰过度等表现。

　　当脑子里出现听到或看到某一观念或某一句话，便不由自主地联想起另一个观念或词句。