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男子迷恋客服温柔音狂打“10000”号上千次
成都情感驿站   2010-11-30 12:00:31 作者:记者 来源:华西都市报 文字大小:[][][]

男子迷恋客服温柔音 一月狂打“10000”号上千次

     强迫症(Obsessive-compulsive disorder,缩写OCD)是以强迫观念和强迫动作为主要表现的一种神经症。以有意识的自我强迫与有意识的自我反强迫同时存在为特征,患者明知强迫症状的持续存在毫无意义且不合理,却不能克制的反复出现,愈是企图努力抵制,反愈感到紧张和痛苦。病程迁延者可以仪式性动作为主要表现,虽精神痛苦显著缓解,但其社会功能已严重受损。

    电信局与其达成“限拨”协议,除查话费或报修外,该男子拨打热线将被屏蔽

    话单显示

    “9月份他一共拨打了1366次,通话时间40分钟以上的达9次。”

   他很痴迷: 打电话不分时间,无论下地干活还是晚上睡觉,只要高兴拿起手机就打。晚上还蒙在被窝里打,有时妻子一觉醒来,他还喋喋不休地讲电话。

   她们苦恼 :“他总是找到各种理由打电话,并有一搭无一搭地闲聊。我们无法明确地拒绝,因为有规定对待顾客必须耐心,后来一听到他的声音,我们大家就紧张了。”

    因迷恋电信客服人员温柔动听的声音,通江县广纳镇男子刘兵(化名),不分白天黑夜,狂打中国电信客户服务热线10000号,致使热线多次被整瘫。通江电信局不堪其扰,遂向工商部门投诉。经调解,日前双方达成“限拨”协议,即刘某只能在查话费或故障报修的情况下拨打10000号,否则将被追究法律责任。

    走火入魔一高兴就拿起电话

    今年8月,30岁的刘兵因电信业务问题向10000号服务台投诉,电信公司按照相关规定作了处理。刘兵觉得10000号客服人员态度好,声音温柔动听,从此一发不可收拾,不停拨打10000号,话单显示,9月份他一共拨打了1366次,通话时间40分钟以上的达9次。

    刘兵打电话不分时间,无论下地干活还是晚上睡觉,只要高兴拿起手机就打。晚上还蒙在被窝里打,有时妻子一觉醒来,他还喋喋不休地讲电话。刘兵的父亲看不惯他这种行为,一怒之下将其手机摔坏。

    刘兵的痴迷让电信客服人员很是苦恼,“他总是找到各种理由打电话,并有一搭无一搭地闲聊。我们无法明确地拒绝,因为公司有规定,对待顾客必须耐心,后来一听到他的声音,我们大家就紧张了。”一名客服人员说。

    据了解,因为刘兵频繁拨打且通话时间太长,9月份,通江电信客服受到极大干扰,一段时间几乎处于瘫痪状态。

    工商调解男子接受“限拨令”

    由于实在不堪其扰,9月底,通江县电信局只得向县工商局12315投诉中心求助。据该中心负责人唐荣超介绍,刘兵第一次拨打电话是因为一起小的投诉,工作人员在电话里作了耐心解释,刘兵颇有好感。后来他再次拨打时,又听到不同女性工作人员的声音,刘兵由此逐渐“上瘾”。工商部门组织调解时,刘兵要求电信局赔偿他一部手机,其理由是,自己的手机是因为拨打10000号被父亲摔坏的。经过多次协调,由通江电信局退还刘兵的手机绑定费和赠送话费共计44元;8月6日下午,刘兵的手机停机两个小时,由广纳镇电信营业部赔偿50元现金;刘兵家中的座机1-9月份话费由电信局处理。最后,刘兵勉强在协议书上签字,同意“限拨令”,即只能在查询话费或故障报修的情况下拨打10000号,在这两种情况之外超常规使用10000号,电信有权屏蔽其号码。

    当下列一条或一条以上的症状持续存在影响正常生活时,就应该考虑找心理医生进行咨询和治疗了:

  经常对病菌和各种疾病敏感,并毫无必要的担心;

  经常反复洗手而且洗手的时间很长,超过正常所需要;

  有时会毫无原因的重复相同的话语好几次;

  觉得自己穿衣,清洗,吃饭,走路时要遵循特殊的顺序;

  经常没有必要地反复做某些事情,例如检查门窗,开关,煤气,钱物,文件,表格,信件等;

  对自己做的大多数事情都要产生怀疑;

  经常不自觉地去想一些不愉快的回忆或想法,使人不能摆脱;

  经常认为自己的细小的差错就会引起灾难性的后果;

  时常无原因地担心自己患了某种疾病;

  时常无原因地计数或多次吟唱某一段歌曲;

  在某些场合,很害怕做出尴尬的事;

  当看到刀,匕首和其他尖锐物品时会感到心烦意乱;

  为要完全记住一些不重要的事情而困扰;

  有时会毫无原因的破坏某些物品,或伤害他人;

  在某些场合,即使当时生病了,也想暴食一顿;

  当听到自杀,犯罪或生病这类事情时,会心烦意乱很长时间,很难不去想它

  有洁癖、幻想症、电邮综合症、自慰过度等表现。

  当脑子里出现听到或看到某一观念或某一句话,便不由自主地联想起另一个观念或词句。

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