夫妻战争问题处理的方法与技巧 (一)危机的概念 夫妻之间的关系始终处于一种动态平衡中，任何夫妻都会在其一生中的某个阶段遭遇困难、应激，或遭受心理创伤。但实际上应激和创伤的紧急状态本身并不直接构成危机，只有在主观上认为创伤性事件威胁到需要的满足、安全和有意义的存在时，个体才会进入应激状态；而当个体面临逆境，缺少环境(社会)支持，缺乏应付技巧，不能解决问题时，会产生紧张、焦虑、抑郁和失望愤怒等情绪问题；由于个体不能承受极度的紧张和焦虑，失眠、纠缠，发生情绪崩溃或想寻求解脱，导致情绪失去平衡，才会进入危机状态。 危机(crisis)是一种个体运用自己寻常的方式，不能应对所遭遇的内外困扰时的反应。一般发生于个体遭遇到无法避免的、强度较大的应激性事件，动员所具备的应付手段失败时，存在明显的急性情绪、认知及行为上的功能紊乱，个体处于一种心理失衡的状态。经过重新认识和调整，大多数处于危机情况下的人可以建立新的平衡，渡过危机。危机的持续时间一般较为短暂，不超过6～8周。 (三)危机干预的概念 危机干预(crisisintervention)就是对处于心理失衡状态的个体进行简短而有效的帮助，使他们渡过心理危机，恢复生理、心理和社会功能水平。危机干预是短程和紧急心理治疗，本质上属于支持性心理治疗，是为解决或改善当事人的困境而发展起来的，以解决问题为主，一般不涉及当事人的人格塑造。危机干预的时机以急性阶段最为适宜，干预过程包括通过倾听和关怀，弄清问题实质，鼓励当事人发挥自己的潜能，重建信心来应付面临的问题，恢复心理平衡。 • 上一个文章： 危机干预的措施与步骤 干预的步骤 危机干预的步骤可分为四个阶段： 第一阶段（问题的评估）：在调节初期，必须全面了解和评价来访者问题产生的现状和以及寻求心理帮助的动机，同时与来访者建立信任关系。 第二阶段（制订治疗性干预计划）：在全面了解来访者发生危机的诱发事件和目前的危机水平之后，着手制订干预计划。危机干预不注重人格的塑造，而在于帮助病人恢复到危机前的心理平衡水平。 第三阶段（治疗干预）：处理的最主要阶段。它主要包括以下四方面的工作：1、帮助来访者正确理解和认识自己的危机方法与技巧;：如果这样处理是什么结果，那要处理是什么结果，凡是都有三个解决问题的方法。 第四阶段（危机的解决和随访）：一般经过4—8周的危机干预，大多数病人的情绪危机会得到解决或缓解。
调节技巧： 1、当来访者是一个人来时，我们怎样搜集真实资料。一般资料：如：年龄、文化程度、干什么工作，几个孩子，多少岁了。学习情况等。？ 首先听其倾诉，认可她的情绪和说法，点头表示，暂时不需要打断和插入话题，对方情绪激动哭时递纸巾，表示安慰。如果对方哭的激动时就让她哭一阵，如果太激动时就要引导她做深呼吸、放松方式使她平静下来。开始哭时不要干涉，哭也是一种委屈怨气的一种释放。来访者一般只说对方的过错，如果没有一定地问话技巧，搜集的都是对方的过错，自己一直受委屈，欺负，甚至被打骂等。怎样才能搜集到对方其他信息呢？就要对方是怎样看待这个问题的，他是怎样说的，你是怎么回答的，然后呢？孩子对父母是怎样看的，你的家人知道吗？他们是怎样说的，你们问题产生的焦点是什么？夫妻性生活和谐吗？从什么时候产生的矛盾等。对方这些一问一答式就能了解到其他信息。 二、一般发生问题产生的原因无外呼几个方面： 1、经济原因。2、夫妻价值感不同。3、性生活不和谐。4、对方不会关心自己，不顾家。5、脾气不好。6：对自己家人不关心等。7、婚外恋。 三、问题的干预与处理。首先要尽量避免矛盾激化与冲突，建议来访者能冷静下来，把问题产生的原因给她总结归纳出来，让她明白矛盾是怎样激化产生的，解决问题有三种方法，然后让她做出选择，这三种方法产生的结果是什么？她就知道自己错在哪里，怎样处理这个问题更有效，以前她从没有这样处理过，要学习新的处理问题的方法，就能避免问题进一步恶化。如，小曹的父母故事。 第二种来访者，夫妻双方一起过来咨询时该怎样处理技巧。 1、材料的搜集：前面一般材料要了解。 然后让他们谁先说，我们不要先指派谁，看他们是怎样开口的，语气如何，怎样叙述问题的，对方是否马上插话等，会看到他们的关系的演变过程，如果两人开始吵了，这时就要让弱势方表达，对方不要说，如果对方老是忍不住，就要让厉害的一方先回避一会，单独交流才能了解到真实情况，下一个再单独进来，等了解情况差不多时，再让双方一起讨论。 2、问题产生的原因及矛盾的解决。 调解员就把双方的矛盾点，对方认可的对方哪些方面，不认可哪些方面，都亮出来一起讨论解决，调解员就要站在公平、理性解决问题的角度从中调和，直到达成初步协议，让双双都有约束和改变。 3、如果真要彻底解决，还要非常一段时间的路要走。一般人改变要2-3个月的时间才能从根本上改变。要跟踪回访。
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